Terugbetalingsbeleid
Termijn: Je kunt volgens de wettelijke bedenktermijn in de EU tot en met 14 dagen na ontvangst van je artikel een retour aanvragen.
Voorwaarden: Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Vergeet niet je bon of aankoopbewijs mee te sturen.
Gratis ruilen: Al onze producten zijn gratis te ruilen voor hetzelfde of een ander artikel van minimaal dezelfde waarde.
Retourneren: Liever retourneren zonder ruilen? De kosten voor een gewone retourzending zijn voor voor de koper.
Retour aanvragen:
- Log hier (zonder wachtwoord) in met je e-mailadres om je bestelling te bekijken en een retour aan te maken.
- Wij controleren of je retouraanvraag voldoet aan de voorwaarden en laten je weten of je de artikelen kunt terugsturen.
Verzenden:
- Na goedkeuring kan je de artikelen inpakken.
- Geef het pakket af bij een vervoerder naar keuze en verzend naar: ultracyclist, Breedpad 37, 8842AB Heerenveen.
Terugbetaling:
- Wij controleren of de retour voldoet aan de voorwaarden .
- Na goedkeuring storten we het originele totaalbedrag, terug via de betaalmethode van de oorspronkelijke bestelling. Bij ruilen storten we ook de verzendkosten van de retour terug.
- Neem contact op als terugbetalen langer dan 15 werkdagen duurt.
Gratis ruilen
- Bestel het artikel dat je wilt hebben via het normale proces. Zorg ervoor dat wat je besteld van minimaal dezelfde waarde is.
- Meld je retour aan volgens het hierboven benoemde retourproces en vermeld hierin het ordernummer van je nieuwe bestelling.
- Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief. verzendkosten aan je terug.
Schade en Problemen
Inspectie: Controleer je bestelling bij ontvangst en meld eventuele defecten of verkeerde artikelen direct.
Uitzonderingen
Niet-retourneerbare artikelen: Bederfelijke goederen, aangepaste producten, persoonlijke verzorgingsartikelen, gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.